تعليم مفتوح..باب مغلق..طاسة ضايعة!

تعليم مفتوح..باب مغلق..طاسة ضايعة! … تعليم مفتوح..باب مغلق..طاسة ضايعة! … التعليم المفتوح أتى ثمرة جهود سعت لتحقيق شيء من أحلام طالما راودت الشباب السوري بوجود طريقة تحقق لكثيرين منهم شيئاً مما وقفت مفاضلات التعليم العالي سداً أمامه..
وتستمر الأحلام والآمال للإرتقاء بهذا النمط من التعليم ليكون منه لطالب العلم منفذاً لتحقيق ولو جزءٍ من أمله بالحصول على شهادةٍ جامعية يرتقي بها مستواه العلمي والاجتماعي ولربما تكون جواز سفرٍ لوظيفةٍ عامة أو عمل خاص ولكل فيها غايته

مع الجهود المشكورة التي تبذلها ادارة التعليم المفتوح على مر السنوات للعمل على خدمة طالب العلم وتسيير ما أمكن من أمور إلا أن ثمة منغصات يصر مفتعلوها على الإتيان بها ووضع العصي بالعجلات دون أي احترام أو تقدير لما يسمى (الوقت) – وقت الطالب- ويمتاز واضعي العصي بالعجلات بعنجهيةٍ وسوء تصرف وقلةٍ باحترام الطالب من حيث الطريقة الفوقية التي يتم بها الحوار إن وجد مع بعض الموظفين وفي ذلك دليل قاطع على عدم احترام الذات والمؤسسة التي يعمل لديها ذاك الموظف الذي قد تصادفه باحدى مراحل التسجيل أو المراجعة لأمر ما في مبنى التعليم المفتوح بدمشق قرب المدينة الجامعية،حيث ترى ذاك الموظف الارستقراطي الجالس مضطجعاً على كرسيه
ولربما يتخيل نفسه بتلك الطريقة بالجلوس المضطجع وقد أسقطته كتب التاريخ العربي من رواية كان فيها والياً من ولاةٍ مغناجين تحيط بهم الجواري والخدم ليحط على كرسي الوظيفة العامة وينسى أو يتناسى أن مكانه الحالي هو تقديم خدمةٍ للطالب المراجع لدائرته،حيث تفرض أصول اللياقة الاجتماعية والوظيفية المفتقدة أن يكون الحوار إن وجد بلغةٍ تتسم بشيءٍ من الأخوية إن جاز التعبير لا أن تكون بفوقيةٍ وتعالٍ وهو ما ستسمعه من موظفةٍ مستشقرةٍ–من شقراء– يصادف مرورها حينما تستل جهازك الخليوي المزود بكاميرا لتلتقط صورة الازدحام الطلابي أمام الباب المغلق الذي ستظن أنه يحتوي ما يسمى بالنافذة الواحدة

لتكتشف بنباهتك وفراستك لاحقاً أن لا وجود لها بل شيء يوصف بالنافذة أكبر من ثقب وأصغر من أن يكون النافذة المأمولة وهو– الباب وثقبه-
ما أثار الفضول لالتقاط الصورة التي أثارت حفيظة – المستشقرة – وبادرت بالقول: عاجبك كتير هالمنظر؟صوروا وانشروا بالجرايد!
فكان لما في عبارتها من تهكم وسخرية الدافع للرد عليها بالقول:لا مو عاجبني هالمنظر نهائياً ومشان هيك بدي صورو ورح انشرو…
– انت شو بتدرس؟(بنبرة تهديدية)
– انا ما عمبدرس
– لكن شو واقف عمبتسوي هون؟
– عمبتنعم بشمس بلادي وناطر الباص
انتهى الحوار بعبورها الباب وإغلاقه كعادتهم…
ملاحظة: مراجعة المركز برفقة خطيبتي للحصول على إشعار بتخرجها
لم يأت الفضول بدايةً من مجرد الرؤيا للازدحام أمام ذاك الباب،بل من مقارنةٍ لصورةٍ بالذاكرة عن مركز التعليم المفتوح بحمص كان تطرق له برنامج "مكاشفات" في القناة الاولى للتلفزيون العربي السوري لما فيه من رقي وحضارة في طريقة التعامل مع الطالب الراغب بالتسجيل،حيث أظهر استطلاع مصور كيف تم تجهيز صالة كبيرة بطاولات وكراسي ومعدات وشاشات الكترونية بذات الاسلوب المتبع لدى شركات الاتصال الخليوي بصالات خدمتها للزبائن..

هناك يقوم الطالب بتبيان مايرغب به من خدمة لموظف الاستقبال الذي يقوم باستصدار تذكرة تحمل رقم يظهر لاحقاً على شاشة النداء الالكتروني ليجد الطالب نفسه أمام الموظف المعني بتلبية طلبه،الصورة الحضارية والراقية لمركز التعليم المفتوح بجامعة البعث في حمص هي التي فرضت اجراء مقارنة بينها وبين الازدحام على باب مغلق لا يفتح منه الا الثقب المذكور آنفاً وذلك بعد الثانية عشر والنصف ظهراً ليتجمع ويتكدس الطلاب المراجعون أمامه بمركز دمشق للتعليم المفتوح،الحديث عن اسلوب التعامل الفظ لم يكن بالبال لولا الحوارية والردح من تلك المستشقرة،فمن بعد طول انتظار مع المنتظرين أمام ما كان متوقعاً بأنه النافذة الواحدة التي تتقدم بطلبك من خلالها وتعود لاحقاً لاستلام الإجابة تتفاجأ بأنك فقدت ما يقارب الساعة من الزمن بالانتطار في المكان الخاطئ حيث تأتيك الاجابة بأن ما طلبته هنا ستأخذه من طابق آخر!! تتوجه الى ما تم ارشادك اليه آملاً نيل (إشعار التخرج) الذي حلمت به طوال سنوات مرت ليستمر مسلسل المفاجآت بأن طلبك لم يصل إليهم وتبادرك الموظفة بسؤالٍ يجعلك تدور حول نفسك وتكتشف فيه أن من قلة حيلتك وفقدانك للفطنة والنباهة والذكاء لم تحتفظ برقم وتاريخ الطلب،الآن لكي تساعدك الموظفة(الحبابة) لا بد من زيارة للديوان والانتظار خلف الجموع الغفيرة للحصول على رقم وتاريخ طلبك والذي من المفترض أن يزودك موظف الديوان بقصاصةٍ ورقية تحمل الرقم والتاريخ عند تسجيل طلبك لديه وهذا ما لا يحصل ويؤدي لساعة جديدة من الانتظار ويا ليتك تصل لمبتغاك من بعد طول انتظار،حيث يغدق عليك السيد – الديواني – بكرم أخلاقه ويظهر بعبارات ينطقها مواسياً لك مدى اهمال زملاءه وتسيبهم وعدم اهتمامهم بشؤون الطلبة ويوجهك للعودة اليهم والاصرار أن طلبك موجود لديهم وهم المقصرون!! "وفي حال لم يستجيبوا لإصرارك عد وسأبحث لك في السجلات عن رقم وتاريخ الطلب" بعد أن تعيد وتكرر مشهد الانتظار خلف المنتظرين…

لفت انتباهي خلال الانتظار أمام الديوان ما أصاب عدة طلاب حديثين من امتعاضٍ بسبب الموظفين المتواجدين في الغرفة المسبقة الصنع التي يحصل منها الطالب على أوراق التسجيل والطلبات والطوابع،حيث ألزمهم موظفو الغرفة المذكورة بشراء طلب وطابع لأجل الحصول على البطاقة الجامعية التي عادة ما تمنح بناءً على نسخة الطالب من ايصال دفع الرسوم دون الحاجة للتقدم بطلب خاص وهذا ما يخبرهم به موظف الديوان من بعد طول انتظارهم – بالدور– ليكتشف ذلك الطالب المستجد أن مافرض كثمن للطلب والطابع إضافةً لطول الانتظار أمام الديوان لم يكن من داعٍ له والسبب..موظفو الغرفة مسبقة الصنع!

متسلحاً بالاصرار توجهت الى القسم الذي أشار اليه موظف الديوان لأناقش موظفيه بقضية الطلب المفترض وجوده لديهم والمفقود حالياً،لتكون إجابة الموظفة – الحبابة – "أحضر لي رقم الطلب وتاريخه وتكرم،وإذا مو كتير مستعجل قدم طلب جديد"…!!!

وللأمانة فإن الموظفة – الحبابة – أرادت المساعدة فطلبت منا مراجعتها باليوم التالي علها تستطيع إيجاد الطلب والعمل على إنجازه،وكان الأمر بأنها بحثت واستفسرت وبذلت جهدها فوجدت ضالتنا وأنجزت الإشعار وسلمتنا إياه مختوماً موقعاً بثلاثة تواقيع لا يحتاج بعدها إلا إلى توقيعين إضافيين وللحديث تتمة…